溜溜果园隐私政策

  感谢您对溜溜果园的信任！溜溜果园的商品及服务由溜溜果园集团股份有限公司（注册地址：安徽省芜湖市繁昌县经济开发区，联系电话：400-887-9218）及其关联方（包括安徽溜溜果园新零售营销有限公司、安徽溜溜果园销售有限公司，以下合称“溜溜果园”或者“我们”）向您提供。我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，我们制定《溜溜果园隐私政策》（以下简称“本政策”或者“本隐私政策”）。

  本隐私政策适用于通过线上或者线下销售渠道购买我们的商品、使用我们的服务所涉及的用户和相关个人（以下统称为“您”）。

  为了遵守国家法律法规及监管规定，我们将按照本隐私政策收集、存储、使用及将个人信息披露给我们授权过的第三方。同时，我们会通过本政策向您说明，我们如何访问、更新、管理和保护您的个人信息。需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，第三方向您提供的服务适用其向您另行说明的隐私政策。在使用我们各项商品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体标识的条款，可能涉及加重您的责任或者免除我们的义务的相关内容，您应重点阅读后在确认充分理解并同意后开始使用。

  若您购买我们的商品或者使用相关服务，视为您已经确认充分理解并同意本政策，认可我们按照本政策来收集、存储、使用您的相关个人信息。您同意我们按照本政策约定处理您的信息，以便您享受优质、便捷、个性化的服务。我们的服务范围可能会拓展，因此有时还会适用一些附加条款或要求，附加条款将会与相关服务一同提供，并且在您使用这些服务后，成为您与我们所达成的协议的一部分。本条款适用于您当前及未来使用的我们的服务。

  本政策中各节主题内容如下：

  一、我们如何收集、使用您的个人信息

  二、我们如何共享、公开披露您的个人信息

  三、个人权利行使的方式和程序

  四、我们如何存储/删除您的个人信息

  五、我们如何保护您的个人信息

  六、儿童个人信息处理规则

  七、隐私政策的更新

  八、联系方式

  一、我们如何收集、使用您的个人信息

  为提供商品或者服务所需，我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的个人信息。为了确保您的个人信息得到合理的保护，我们将个人信息定义为，以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。在各业务功能中，我们可能收集和使用的个人信息的情形包括如下情形（也可参见《溜溜果园个人信息收集清单》）：

  （一）关于个人信息的收集

  为提供商品或者服务，我们需要收集和使用您的必要个人信息。如果您不提供相关信息，您将无法正常使用（或继续正常使用）我们提供的商品与或服务。这些场景包括：

  1.购买商品

  当您作为用户通过第三方电商平台等渠道购买溜溜果园的商品时，我们需要收集收件人姓名、网名或者昵称、收货地址（省市县）、手机号码或者电话、邮编的基本信息，订单编号、交易时间、交易店铺信息、购买商品信息、订单状态、付款时间、付款金额的交易信息，物流公司、物流单号、发货信息的物流信息。上述所有信息构成您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核实、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务；我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

  当您作为第三方销售渠道购买溜溜果园的商品时，我们需要收集收件人姓名、手机号码或者电话、收件地址的基本信息和订单信息，特定场景下我们可能收集您的其他联系方式（例如邮箱、钉钉、旺旺账号），以便与您取得联系。

  若您向我们提供他人的收货地址及个人信息，请确保您已经取得他人的合法授权，且他人知晓并同意本隐私政策。

  2.配送商品

  当您购买溜溜果园的商品后，与我们合作的第三方物流公司将为您提供商品配送服务。为此，我们将您的基本信息提供给物流公司（具体请见“二、我们如何共享、公开披露您的个人信息”）。您知晓并同意该等与我们合作的第三方物流公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您购买的商品能够正常送达。

  当您作为完成配送服务的物流人员，我们需要收集您的姓名、联系电话，以便我们追踪物流状态。

  3.客服与售后服务

  为了针对您的订单提供客户和售后服务，我们的客服和售后人员可能会使用您的订单信息，包括基本信息、交易信息和物流信息。我们的客服会使用您的上述信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。

  4.分销商管理

  如果您有意成为我们的分销商，您可以向我们申请并提供您的姓名、手机号、地址的基本信息，我们会根据您留下的联系方式与您取得联系，以期进一步沟通后续合作机会。在成为我们的分销商后，您可以登录、使用数字营销APP并通过其采购商品，您同意我们使用上述基本信息为您开通APP账号，以便您使用APP上的相关功能；在商品采购时我们将收集您以及您公司的收件信息，包括姓名、手机号、地址的基本信息、采购商品信息、支付信息、运输信息，以便完成采购活动和发货。

  5.其他信息

  为系统业务操作和系统审计日志提供数据支持，在使用数字营销APP期间，我们将收集您的设备信息，包括设备唯一码、设备类型、操作系统版本。您可以通过手机等设备的设置页面调整数字营销APP的相机、相册（照片和视频）、语音（音乐和音频）、文件和文档的权限，但我们目前没有在APP内设置对应的权限使用功能，因此针对上述权限我们目前没有收集您的个人信息。

  如您选择使用我们提供的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。关于个人信息的使用

  我们合作的第三方电商平台可能会收集您的基本信息、交易信息等订单信息进行数据分析，包括形成商品销售情况分析、用户群体画像。我们有权通过第三方电商平台查看上述数据分析，在不涉及您个人信息的前提下，我们有权对销售数据进行符合行业惯例的分析、挖掘并对相关信息进行商业或非商业的使用，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，并帮助我们评估、改善或设计商品、服务及运营活动等。

  此外，我们可能会使用第三方电商平台汇总的用户群体画像对某一类型的用户群体提供营销活动通知或者推送您可能感兴趣的广告。您可能会收到我们或者第三方平台发送的通知，但该营销活动或者广告推送不会针对您个人，不构成对您个人信息的使用。如果您不希望收到此类营销信息，可以通过系统设置的方式关闭该功能或者拒收此类信息。取得个人同意的例外情形

  根据现行法律法规，在以下情形中，我们可能会依法收集、使用您的个人信息且无需征得您的同意：

  1.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

  2.为履行法定职责或者法定义务所必需；

  3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

  4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

  5.依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

  6.法律、行政法规规定的其他情形。

  二、我们如何共享、公开披露您的个人信息

  （一）关于个人信息的共享

  当您在使用由我们的合作伙伴（如物流公司）等第三方为您提供的服务时，我们会将实现该业务所必须的信息与这些第三方共享（也可参见《溜溜果园个人信息共享清单》）。我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守本隐私政策、相关法律法规与监管要求。具体而言：

  当您购买溜溜果园的商品后，与我们合作的第三方物流公司将为您提供商品配送服务，我们将向第三方物流公司提供您的基本信息和交易信息，并以此生成您的物流信息，为您提供商品配送服务。您可以通过第三方电商平台或者我们向您发送的信息查看物流公司的名称、联系方式以及其他相关物流信息。

  当您购买溜溜果园的商品后，我们的关联公司之间会因集团统一开展业务以及经营管理的需要而共享营销业务数据，其中包含您的基本信息、订单信息、交易信息和物流信息（包括姓名、网名或者昵称、收货地址、手机号码或者电话、邮编、订单编号、交易时间、交易店铺信息、购买商品信息、订单状态、付款时间、付款金额、物流公司、物流单号、发货信息），并实施共同使用、存储、加工、传输、提供等共同处理行为，以便我们进行统一管理，并集中为您提供配送商品等相关服务。

  当您使用数字营销APP时，与我们合作的SDK供应商将为您提供消息推送服务，SDK供应商将收集您的用户名、设备类型、设备唯一码、网络及位置相关信息，以此为您推送订单相关消息。

  （二）关于个人信息的公开披露

  一般情况下，我们不会公开披露您的个人信息。仅在以下情况下，我们会公开披露您的个人信息：

  1.基于您的主动选择及其他单独同意的情况下，我们会公开披露您的个人信息；

  2.如果您严重违反法律法规或者相关协议、规则，我们可能会披露您的相关违规行为及我们对您采取的措施。

  （三）取得个人同意的例外情形

  根据现行法律法规，在以下情形中，我们可能会依法共享、公开披露您的个人信息且无需征得您的同意：

  1.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

  2.为履行法定职责或者法定义务所必需；

  3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

  4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

  5.依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

  6.法律、行政法规规定的其他情形。

  三、个人权利行使的方式和程序

  我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、复制、转移、更正、补充、删除、撤回同意、限制处理以及逝者生前权利及其近亲属的权利，以使您拥有充分的能力保障您的个人信息安全。您的权利包括：

  （一）访问、复制、转移、更正和补充您的个人信息

  您有权访问、复制、转移、更正和补充您的姓名、网名或者昵称、收货地址（省市县）、手机号码或者电话等订单信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过第三方电商平台或者我们在微信公众号、第三方电商平台的客服访问、复制、转移、更正和补充您的个人信息，我们将在15个工作日内回复您的访问、复制、转移、更正和补充请求。在受理您的请求之前，我们可能需要验证您的身份。

  （二）删除您的个人信息

  您可以通过第三方电商平台或者我们在微信公众号、第三方电商平台的客服删除您提供的个人信息。

  （三）改变您授权同意的范围、撤回您的授权或者限制处理个人信息

  您可以通过取消授权，以改变您授权我们继续收集个人信息的范围、撤回您的授权或者限制我们处理您的个人信息。您也可以通过注销第三方平台账户或者联系我们的客服，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

  请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

  （四）注销账户

  除另有说明外，我们不向您提供开设账户的服务。如果您希望注销第三方电商平台的账户，可以通过第三方电商平台的渠道向其申请，您在第三方电商平台的个人信息将按照该平台的个人信息处理规则进行处理。如果您希望注销数字营销APP平台的账户，您可以通过我们公司的对接人员或者本隐私政策公示的联系方式联系我们，我们将按照您的需求注销账户。

  （五）逝者生前权利及其近亲属权利

  若您身故，您的近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过本政策的“联系方式”联系我们，并对您的相关个人信息行使本政策规定的查阅、复制、更正、删除等相关权利；您有权对前述权利另行安排。

  四、我们如何存储/删除您的个人信息

  （一）除法律法规或监管部门另有规定或者我们另行制定个人信息存储/删除规则（经您同意）之外，我们仅在本政策所述目的所必需且最短的时限内存储您的个人信息。

  （二）如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定或者我们另行制定个人信息存储/删除规则（经您同意）除外。

  （三）我们在中华人民共和国境内收集的个人信息，存储在中国境内。如需跨境传输的，我们会单独请求获得您的授权同意，并确保依据国家法律法规和相关监管部门的规定执行，以对您的个人信息提供足够的保护。

  五、我们如何保护您的个人信息

  （一）保护个人信息的措施

  我们在收集您的信息后将采取各种合理必要的措施保护您的信息：

  1.我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的个人信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如：严格限制数据访问、设置防火墙、采取数据备份策略、对个人信息进行去标识化处理等。

  2.我们设立了数据安全和个人信息保护责任部门，针对个人信息处理等进行合规管理。同时，我们采用了恰当的技术措施和组织设置，包括加密、去标识化处理、权限管理，以保护您的个人信息安全。

  3.我们制定了安全事件应急预案，一旦发生可能严重影响到您的个人信息安全的个人信息安全事件，我们将遵从法律法规规定及政府监管的要求，及时向您告知。我们将及时将事件相关情况以推送通知、发送消息、官网或者官方微信公众号公示等方式告知您；同时，我们将按照监管部门要求，在遵从法律法规规定的前提下主动上报个人信息安全事件的处置情况。

  4.在您终止使用我们的服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

  （二）重要提示

  1.考虑到信息技术、网络空间本身的特点，在某些特殊情况下（例如黑客攻击、电信故障等），尽管我们采取了法律、法规等规定的必要的措施，但仍然存在个人信息泄露的风险。除非本隐私政策有其他规定，为了保护您的人身或财产安全，我们特别提示您不要通过公共网络，向我们或任何以我们名义为您提供服务的第三方，提供您的财产状况、账户密码或验证码、通信内容等涉及您人身或财产安全的敏感信息。

  2.您同意我们根据本政策收集、管理、使用、共享、披露您个人信息及发生下列情况，我们不承担任何法律责任：由于您在第三方电商平台中注册的用户名、注册信息保管不当被他人窃取或与他人共享注册账户，由此导致的任何个人信息的泄漏，或其他非因我们原因导致的个人信息的泄漏；第三方根据我们的服务条款及本政策中列明的情况使用您的个人信息；任何由于黑客攻击、电脑病毒、手机病毒侵入、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人信息的泄漏、丢失、误用、变更或毁坏；由于与我们的服务连接的其他互联网网站，手机网站或其他手机APP客户端所造成之个人信息泄露及由此而导致的任何法律争议和后果。我们可能在必要时（例如，因系统维护而暂停某一项服务时）向您发出与服务有关的公告，您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于广告的公告。

  六、儿童个人信息处理规则

  我们非常重视未成年人的个人信息保护。在电子商务活动以及相关服务中，我们推定您具有相应的民事行为能力。我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。

  如您为未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。

  如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过本隐私政策公示的联系方式联系我们。

  针对不满十四周岁未成年人的个人信息处理活动，我们制定专门的个人信息处理规则，具体请见《溜溜果园儿童个人信息处理规则》。

  七、隐私政策的更新

  若出现法律法规更新或者业务范围调整等情形，我们会根据需要更新本政策。更新时，我们会提前以推送通知、发送消息、官网或者官方微信公众号公示等渠道通知您，并修改本政策的“最近更新”的日期，请您定期访问查看本政策的更新情况。更新后的隐私政策一旦公布生效即代替原来的政策，若您在本政策更新生效后继续使用我们的服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。若您不接受更新后的本隐私政策，请立即停止使用我们提供的服务。

  八、联系方式

  我们将按照本政策保护您的个人信息。如您有关于个人信息保护的投诉和举报，或者您对本隐私政策的内容、对我们如何处理您的个人信息有任何疑问、意见或建议，请按照如下方式联系我们。一般情况下，我们将在15个工作日内回复处理：

  公司名称：溜溜果园集团股份有限公司

  地址：中国安徽芜湖繁昌经济开发区

  咨询热线：400-887-9218

  电子邮箱：consumer liuliumei.com

  溜溜果园官方微信公众号、第三方电商平台的客服入口